Условия возврата

Условия возврата

1. Срок возврата:
   • Товары принимаются к возврату или обмену в течение 14 дней с момента покупки.
   • Для товаров, купленных онлайн, срок отсчитывается с момента получения заказа.
2. Состояние товара:
   • Товар должен быть в оригинальном состоянии: без следов носки, стирки или повреждений.
   • Этикетки, бирки и упаковка должны быть сохранены.
3. Подтверждение покупки:
   • Обязательно предоставьте чек, электронную квитанцию или номер заказа (для онлайн-покупок).

Товары, не подлежащие возврату

• Нижнее белье, купальники и носки (по гигиеническим соображениям).
• Товары со скидкой или из категории «Sale» (если иное не указано при покупке).
• Индивидуальные заказы (например, изделия с персональной вышивкой).

Как вернуть товар

1. Возврат в магазине

• Принесите товар с полной комплектацией и подтверждением покупки в любой наш магазин.
• Сотрудник проверит соответствие условиям и оформит возврат.

2. Возврат онлайн-заказа

• Заполните форму возврата в личном кабинете на сайте или свяжитесь с нашей службой поддержки:
  • Email: sssrgo@yandex.ru
  • Телефон: +7 (925) 995-93-35.
• Отправьте товар почтой или курьерской службой (расходы на доставку несет покупатель, если товар не бракованный).

Способы возврата денег

• При оплате картой: средства вернутся в течение 3–5 рабочих дней на ваш счет, возможна задержка до 30 дней.
• При оплате наличными: возврат осуществляется в кассе магазина.
• По желанию клиента возможен обмен на другой товар или получение подарочной карты.

Обмен товара

Если вам не подошел размер, фасон или цвет, мы бесплатно обменяем товар при наличии аналога в ассортименте.

Возврат бракованного товара

При обнаружении производственного дефекта свяжитесь с нами в течение 30 дней. Мы организуем бесплатный возврат и предложим замену или полный возврат средств.

Важно

• Сохраняйте чек до окончания срока возврата.
• Если вы передумали, мы всегда рады помочь с выбором альтернативного товара!

С уважением, команда "Чемоданец" Ваш комфорт — наш приоритет!